Bao Hanh Chinh Hang 1400x275

TRA CỨU THÔNG TIN BẢO HÀNH

Đang tìm kiếm...

Thông tin bảo hành

<Địa chỉ trung tâm bảo hành>

Hà Nội: Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT

Địa chỉ: Số 27, Yên Lãng, P. Trung Liệt, Q. Đống Đa, TP Hà Nội

SĐT: 024 7300 0911 – Đường dây nóng: 0932 251516

Thành phố Hồ Chí Minh: Chi nhánh công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT tại TP.HCM

Địa chỉ: Số 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM

SĐT: (028) 7300 0911 •

Đà Nẵng: Chi nhánh công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT tại Đà Nẵng

Địa chỉ: Số 71-73, Hàm Nghi, P. Vĩnh Trung, Q. Thanh Khê

SĐT: (0236) 356 2666

Cần Thơ: Chi nhánh công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT Địa chỉ: 90 Ung Văn Khiêm, Trung tâm thương mại Cái Khế, Phường Cái Khế, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ SĐT: (0292) 3781 978

Thông tin chi tiết : https://www.fujixerox.com.vn/vi-VN/Support-and-Drivers/Printer-Warranty-Policy

HÀ NỘI – TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT CÔNG TY CỔ PHẦN PHỐI XTREND

Địa chỉ: 34A Ngõ 66 Yên Lạc, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội

Hotline: 0947.010.497

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

 

TP HỒ CHÍ MINH – TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN PHỐI XTREND

Địa chỉ: 380/7B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 0938.815.136

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

 

ĐẠI LÝ BẢO HÀNH UỶ QUYỀN:

ĐẠI LÝ BẢO HÀNH UỶ QUYỀN TẠI NGHỆ AN

CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI TIN HỌC VÀ DỊCH VỤ HẢI YẾN

Địa chỉ: Số 196, đường Lê Duẩn, Phường Trường Thi, Thành phố Vinh, Tỉnh Nghệ An

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Hotline: 0945.331.987

ĐẠI LÝ BẢO HÀNH UỶ QUYỀN TẠI HÀ NAM

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIN HỌC HTL

Địa chỉ: 172 Lê Duẩn, Liêm Chính, Thành phố Phủ Lý, Tỉnh Hà Nam

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Hotline: 0327.575.888

ĐẠI LÝ BẢO HÀNH UỶ QUYỀN TẠI LÀO CAI

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THÀNH LỢI

Địa chỉ: 326, Hoàng Liên, Kim Tân, Lào Cai

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Hotline: 0923.316.613

ĐẠI LÝ BẢO HÀNH UỶ QUYỀN TẠI HẢI DƯƠNG

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TMDV VIETSTAR

Địa chỉ: 530 Nguyễn Văn Linh, Thành phố Hải Dương

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Hotline: 0904.690.212

ĐẠI LÝ BẢO HÀNH UỶ QUYỀN TẠI HẢI PHÒNG

CÔNG TY TNHH MTV TM VÀ DỊCH VỤ LÂM HIẾU

Địa chỉ: 539 Thiên Lôi, Vĩnh Niệm, Lê Chân, Hải Phòng

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Hotline: 0906.053.899

ĐẠI LÝ BẢO HÀNH UỶ QUYỀN TẠI THANH HOÁ

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ LAM SƠN

Địa chỉ: Lô 31 LK 18 mới Đông Sơn, An Hưng, Thanh Hoá

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Hotline: 0823.258.258

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM UPS PROLINK

Dịch vụ bảo hành do Công ty cổ phần Phân Phối XTREND cung cấp

Kính gửi Quý khách hàng,

Công Ty Cổ Phần Phân Phối XTREND (sau đây gọi tắt là “XTREND”) – được sự ủy quyền của công ty FIDA International xin thông báo đến Quý khách hàng về những quy định bảo hành của sản phẩm Bộ lưu điện UPS Prolink.

Các nội dung bao gồm:

  • Chính sách bảo hành
  • Điều kiện bảo hành
  • Điều kiện từ chối bảo hành
  • Chi phí bảo hành
  • Các dịch vụ bảo hành
  • Thủ tục bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Dịch vụ bảo hành do XTREND cung cấp chỉ áp dụng cho các sản phẩm UPS Prolink do XTREND phân phối trong lãnh thổ Việt Nam. Dịch vụ này không áp dụng cho các sản phẩm UPS Prolink được cung cấp bởi các đơn vị khác.

Thời gian bảo hành được tính từ ngày trên Hoá đơn tài chính và Phiếu xuất kho của Khách hàng cuối. Trong trường hợp Khách hàng không cung cấp được Hoá đơn tài chính và Phiếu xuất kho

, thời gian bảo hành sẽ tính từ ngày Xtrend xuất hoá đơn.

 

Sản phẩm

 

Thời gian bảo hành

 

Cách thức bảo hành

UPS Line Interactive:

Model:

PRO700SFC

PRO851SFCU

PRO1201SFC/SFCU

PRO1501SFCU

PRO2000SFCU

IPS

24 tháng

1 đổi 1 trong vòng 1 ngày bao gồm cả ắc quy

UPS Online 1 pha Standard

Series PRO900ES/ERS

Series PRO800ES/ERS

Series PRO800QS/QRS

24 tháng

Thay thế linh kiện trong vòng 30 ngày

UPS Online 1 pha Long-run

Series PRO900EL/ERL

Series PRO800EL/ERL

Series PRO800QL/QRL

24 tháng

Thay thế linh kiện trong vòng 30 ngày

UPS Online 3 pha và phụ kiện

12 tháng

Thay thế linh kiện trong vòng 30 ngày

Lưu ý:

  • Thời hạn bảo hành mới áp dụng cho các sản phẩm UPS Prolink có xuất hoá đơn từ nhà phân phối Xtrend từ ngày 01 tháng 07 năm 2023.
  • Thời gian trên không bao gồm thời gian vận chuyển đối với những trường hợp gửi trả hàng bảo hành ở tỉnh.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

– Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.

– Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.

– Sản phẩm không thuộc trường hợp từ chối bảo hành theo quy định điều 3.

ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:

– Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, côn trùng động vật vào, đặt máy nơi bụi bẩn, ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc rỉ, ăn mòn, oxy hóa,…

– Những lỗi hư hỏng như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước,… gây ra do tác hại bên ngoài trong quá trình sử dụng.

– Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Prolink gây ra hư hỏng.

– Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa.

– Sản phẩm hết hạn bảo hành.

CHI PHÍ BẢO HÀNH

Trung tâm bảo hành và Đại lý bảo hành uỷ quyền sẽ chịu phí vận chuyển cả 2 chiều khi nhận hàng bảo hành từ Khách hàng. Trường hợp sản phẩm không nằm trong diện bảo hành, Khách hàng chịu chi phí vận chuyển 1 chiều và các chi phí liên quan khác.

Khách hàng liên hệ với số Hotline 0934287886 để được hỗ trợ về thủ tục gửi hàng bảo hành về Trung tâm bảo hành và Đại lý bảo hành uỷ quyền.

CÁC DỊCH VỤ CỦA PROLINK

1. Hotline chăm sóc khách hàng của Prolink

Số điện thoại liên lạc 0934287886. Số điện thoại này cung cấp cho khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu mua thiết bị, khuyến mãi, hỗ trợ sau bán hàng,…

Số điện thoại liên lạc 0947010497. Số điện thoại này cung cấp cho khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu hỗ trợ bảo hành, kỹ thuật, lắp đặt, tư vấn giải pháp,…

2. Các dịch vụ bảo hành cơ bản

  1. Dịch vụ tại trung tâm bảo hành và đại lý bảo hành uỷ quyền của PROLINK trên toàn quốc:

Khách hàng liên hệ kèm hoá đơn bán hàng và phiếu xuất kho đến các trung tâm bảo hành và đại lý bảo hành uỷ quyền của PROLINK trên toàn quốc.

2. Dịch vụ bảo hành mở rộng cho năm thứ 3

Chúng tôi cung cấp gói dịch vụ mở rộng cho năm thứ 3 trong trường hợp cụ thể, vui lòng liên lạc với PROLINK qua số điện thoại 0934287886 để biết thông tin chi tiết.

3. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành (hết hạn bảo hành – hoặc không trong điều kiện được bảo hành)

Khi sản phẩm hết hạn bảo hành, các Trung tâm bảo hành của Prolink có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất.

Khách hàng sẽ trả tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công, chi phí vận chuyển 2 chiều và chi phí khác (nếu có).

THỦ TỤC BẢO HÀNH

– Khách hàng và Đại lý có thể liên hệ tới tổng đài 0934287886 để được hỗ trợ hoặc liên hệ số hotline hoặc mang trực tiếp sản phẩm đến các Trung tâm bảo hành hoặc Đại lý bảo hành uỷ quyền dưới đây:

TRUNG TÂM BẢO HÀNH

TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT CÔNG TY CỔ PHẦN PHỐI XTREND

Địa chỉ: 34A Ngõ 66 Yên Lạc, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội

Hotline: 0947.010.497

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

 

TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN PHỐI XTREND

Địa chỉ: 380/7B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 0938.815.136

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

 

ĐẠI LÝ BẢO HÀNH UỶ QUYỀN:

ĐẠI LÝ BẢO HÀNH UỶ QUYỀN TẠI NGHỆ AN

CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI TIN HỌC VÀ DỊCH VỤ HẢI YẾN

Địa chỉ: Số 196, đường Lê Duẩn, Phường Trường Thi, Thành phố Vinh, Tỉnh Nghệ An

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Hotline: 0945.331.987

ĐẠI LÝ BẢO HÀNH UỶ QUYỀN TẠI HÀ NAM

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TIN HỌC HTL

Địa chỉ: 172 Lê Duẩn, Liêm Chính, Thành phố Phủ Lý, Tỉnh Hà Nam

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Hotline: 0327.575.888

ĐẠI LÝ BẢO HÀNH UỶ QUYỀN TẠI LÀO CAI

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THÀNH LỢI

Địa chỉ: 326, Hoàng Liên, Kim Tân, Lào Cai

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Hotline: 0923.316.613

ĐẠI LÝ BẢO HÀNH UỶ QUYỀN TẠI HẢI DƯƠNG

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TMDV VIETSTAR

Địa chỉ: 530 Nguyễn Văn Linh, Thành phố Hải Dương

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Hotline: 0904.690.212

ĐẠI LÝ BẢO HÀNH UỶ QUYỀN TẠI HẢI PHÒNG

CÔNG TY TNHH MTV TM VÀ DỊCH VỤ LÂM HIẾU

Địa chỉ: 539 Thiên Lôi, Vĩnh Niệm, Lê Chân, Hải Phòng

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Hotline: 0906.053.899

ĐẠI LÝ BẢO HÀNH UỶ QUYỀN TẠI THANH HOÁ

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ LAM SƠN

Địa chỉ: Lô 31 LK 18 mới Đông Sơn, An Hưng, Thanh Hoá

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Hotline: 0823.258.258

Chúng tôi cam kết sẽ thực hiện đầy đủ chính sách bảo hành tại Việt Nam như đã nêu trong thông báo. Chúng tôi rất mong sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ quý báu của Quý Khách hàng.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT CÔNG TY CỔ PHẦN PHỐI XTREND

Số 34A/66 phố Yên Lạc phường Vĩnh Tuy Quận Hai Bà Trưng Hà Nội

Bảo hành nguồn tại: 28C2 Nam Trung Yên, Trung Hòa, HN

Hotline Bảo hành: 084 789 6996

  • HÀ NỘI – TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI XTREND

Địa chỉ: 34A Ngõ 66 Yên Lạc, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội

Hotline: 0934287886

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

  • TP. HỒ CHÍ MINH – TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI XTREND

Địa chỉ: 380/7B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

  • CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành: 3 năm (Tính kể từ thời điểm xuất hóa đơn cho End User)

1 Đổi 1 trong 3 tháng đầu tiên với lỗi do nhà sản xuất

Hỗ trợ chi phí giao nhận 2 chiều đối với hàng bảo hành. 

 

Dịch vụ bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm SSD DYNABOOK do XTREND cung cấp và phân phối trên toàn quốc. Dịch vụ này không áp dụng cho các sản phẩm SSD DYNABOOK được cung cấp bởi các đơn vị khác.

    • Đổi mới 100% trong suốt thời gian bảo hành.
    • Bảo hành 36 tháng kể từ ngày XTREND xuất hóa đơn đối với dòng sản phẩm SSD AE100.
    • Bảo hành 60 tháng kể từ ngày XTREND xuất hóa đơn đối với dòng sản phẩm SSD Dynabook AX3600 và AX7600.
    • Cam kết thời gian đổi bảo hành trong 24h đối với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (không bao gồm thời gian vận chuyển và ngày nghỉ)
  • HÀ NỘI – TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI XTREND

Địa chỉ: 34A Ngõ 66 Yên Lạc, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội

Hotline: 0934287886

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

  • TP. HỒ CHÍ MINH – TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI XTREND

Địa chỉ: 380/7B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

 

Repair Raza 2x

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Dịch vụ bảo hành do XTREND cung cấp chỉ áp dụng cho các sản phẩm do XTREND phân phối trong lãnh thổ Việt Nam. Dịch vụ này không áp dụng cho các sản phẩm cùng thương hiệu được cung cấp bởi các đơn vị khác.

– Bảo hành 1 đổi 1 đối với tất cả các sản phẩm.

– Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng nếu phát hiện sản phẩm lỗi.

– Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 1 năm (12 tháng) kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm

– Sản phẩm được bảo hành khi thỏa mãn các điều kiện: còn thời hạn bảo hành, không vi phạm các điều kiện bảo hành và lỗi được xác nhận là do nhà sản xuất.

THỦ TỤC BẢO HÀNH

Khách hàng có thể gọi điện tới tổng đài 093 4287 886 để được hỗ trợ. Sau khi xác nhận sản phẩm thuộc đúng điều kiện được bảo hành, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm hoặc mang trực tiếp sản phẩm đến các Trung tâm bảo hành dưới đây: 

  1. TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT TẠI HÀ NỘI

Địa chỉ: 34A Ngõ 66 Yên Lạc, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội

Hotline: 0934.287.886

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

  1. TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT TẠI TP HỒ CHÍ MINH

Địa chỉ: 380/7B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Thời gian làm việc: Sáng: 08:00 – 12:00; Chiều 13:30 – 17:30 (Nghỉ Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Hotline: 0934.287.866

– Đối với những trường hợp bảo hành 1 đổi 1, thời gian trả bảo hành trong vòng 02 tiếng kể từ thời điểm kỹ thuật viên xác nhận sản phẩm đủ điều kiện bảo hành. Thời gian trên không bao gồm thời gian vận chuyển đối với những trường hợp gửi trả hàng bảo hành ở tỉnh.

– Đối với những trường hợp bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng, thời gian trả bảo hành trong vòng 05-07 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận bảo hành.

HỖ TRỢ NGOÀI ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

– Đối với những trường hợp nằm ngoài điều kiện bảo hành XTREND có thể hỗ trợ khách hàng dịch vụ sửa chữa, thay thế, nâng cấp.

– Giá dịch vụ sửa chữa, thay thế và nâng cấp sẽ được nhân viên bảo hành của XTREND gửi đến khách hàng trong từng trường hợp cụ thể và XTREND chỉ tiến hành cung cấp dịch vụ khi khách hàng chấp nhận biểu phí dịch vụ đã được thông báo.